IP-телефония на базе Asterisk*
8(3532) 40-95-05
8(3537) 20-30-40
Viber Out:+883510008211052 Сбор показаний учета

Автоинформатор-сбор показаний

Posted in Продукты

Система автоматического сбора информации  и обзвона «Интелком»

Система автоматического сбора информации «Интелком» предназначена для массового автоматического приема звонков от клиентов и атоматического информирования без участия оператора.

Загрузить презентацию .pdf

В процессе звонка проигрывается голосовое сообщение с возможностью произнесения суммы баланса или задолженности, предложение ввода данных или возможность связи со специалистом.
Основной упор работы системы делается на сбор клиентской информации, такой как например автоматический сбор информации показаний счетчиков от клиентов.

Сферы применения

Автообзвон используется в компаниях, предоставляющих услуги на базе ежемесячной абонентской платы (интернет-провайдеры, провайдеры кабельного ТВ), компаниях с большим количеством контрагентов (операторы связи, ЖКХ), и активным телефонным взаимодействием с клиентами (банки, коллекторские агентства).

Автообзвон применяется для решения следующих маркетинговых и бизнес-задач:

  • Предложение новых тарифов, продуктов и услуг;

  • Уведомление о предстоящем списании средств со счета;

  • Оповещение о просроченной задолженности;

  • Актуализация базы данных телефонных номеров;

Внешний вид системы:
1. Главное окно: «Список клиентов» - позволяет добавлять, редактировать и удалять записи основной клиентской базы.

image002

2. Страница входящего обзвона включает в себя: поисковую строку по параметру Лицевой счет, для возможности редактирования переданной информации (например в случае ошибочного ввода), строку экспортирования результатов обзвона за количество прошедших дней до текущего момента в формате dbf\csv\exel.

Центральную часть страницы занимает табличный вид информации переданный путем входящего звонка, с датой, номером абонента, лицевым счетом и показаниями клиента.

image004

 

Клиент набирая номер автоматически попадает в голосовое меню обработки вызова в котором ему необходимо ввести индификационные и передаваемые показатели, после подтверждения ввода данные сохраняются в системной базе данный с возможностью экспорта данных в формат csv/exel для дальнейшей обработки прикладными программными средствами.

Для настройки модуля необходимо произвести запись голосовых сообщений приветствия и предложений ввода данных.

 

Пример реализации сбора показаний в компании «Оренбургмежрегионгаз»
Блок схема маршрутизации обработки вызова.

image005

 

3. Автоинформирование клиентов Позволяет создать задание на информирование клиентов о задолжности на их лицевом счете или какой либо другой информации.

image008

Задание создается путем ипортирования csv файла с клиентской базой на обзвон.

Функция предусматривает импорт данных из формата dbf/csv/exel таблиц, предварительно экспортированный из программ учета оплаты услуг (1С, отчетные статистические документы).

Для корректной работы функции необходимо иметь минимум 2 информационных поля таблицы: телефонный номер по которому будет производиться оповещение и сумма задолжности; а также голосовые сообщения при приветствия и предложений ввода данных.

Оповещение клиентов можно задать по расписанию учитывающее послерабочее время, выходные дни.

Подробное описание примера реализации:

Презентация системы .pdf

Базовая стоимость модулей:

Модуль автоматического сбора показаний - 50 000 руб.
Модуль автоматического информирования клиентов - 50 000 руб.
Модуль оповещения чрезвычайных ситуаций (ЧС) - 10 000 руб.
Модуль сбора показаний и заявок через смс - 15 000 руб.
Модуль сбора заявок на пломбировку, снятие показаний и инвентаризацию - 15 000 руб.
Модуль программного факс-сервера - 10 000 руб.
Модуль сопряжения с программным комплексом 1С - 10 000 руб.
Модуль Статистика Call-центра, отчеты, монитор - 15 000 руб.
Интерфейс записи разговоров-статистика звонков - 5000 руб.
Интерфейс — флеш оператор-панель - 2000 руб.
 
  • Наши клиенты:

    OOO Газпром межрегионгаз Оренбург    
    ООО "Газпром межрегионгаз Оренбург" Жилой комплекс Экодолье Оренбург Сеть магазинов бытовой техники "Айсберг"
  • Наши клиенты:

          
     Сеть магазинов мебели "Мягков" Администрация г.Орска Орский шпалопропиточный завод
  •   
     Сеть магазинов "Строительный БУМ" ЗАО "Орский завод синтетического спирта" Региональная торговая компания "ШАР"
  •    
     Телерадиокомпания "Евразия" Производственное объединение "Климатвентмаш" Оренбургская региональная сеть
    "Рекламная кампания"
  •  Оператор интернета и тв
    ООО "ОрскТелеком"
    МУП "Орская городская аптека" Автосалон "Вояж"
  • fort
    ozemi gost
    Отель "Фортеция" ЗАО "Завод электромонтажных изделий" Объединенная служба такси
  • novupak 
    logo ormash1  
    Производство и продажа полиэтиленовой пленки

    АО "Орский Машиностроительный завод"

     
Powered by Warp Theme Framework
������.
Яндекс.Метрика