IP-телефония на базе Asterisk*
8(3532) 40-95-05
8(3537) 20-30-40
Viber Out:+883510008211052 Система автоматического сбора показаний счетчиков

Система автоматического сбора показаний счетчиков

Posted in Uncategorised

Интеграция системы автоматического сбора показаний счетчиков в компании ООО "Газпром межрегионгаз"

 

Задача построения системы автоматического сбора показаний счетчиков газовых устройств абонентов была поставлена как соединение системы телефонии Asterisk и интерфейса хранения и обработки информационной базы в компании ООО «Газпром межрегионгаз».

Схема обработки входящего вызова от абонентов выглядит следующим образом:

1

 

Поступающий звонок от абонента попадает в голосовое меню где по типу задачи распределяется на соответствующие разделы одним из которых является прием показаний.

Система автоматического сбора показаний «Интелком» предназначена для массового автоматического приема звонков от клиентов с возможностью передачи клиентом цифровых значений, проигрывания голосовых и информационных сообщений.

Принцип работы системы:

1. Клиент инициирует исходящий вызов с любого телефона на номер сбора показаний, дозвонившись он слышит в ответ приветствие системы с инструкциями к вводу данных.
2. Клиенту предлагается ввести определенный индификатор (например номер лицевого счета), далее происходит проверка правильности введенной информации и при подтверждении переход к следующему шагу или возврат к вводу данных.
3. Следующим шагом клиент вводит показания (например: счетчиков учета данных света, газа, воды и т.п.) и подтверждает правильности введенной информации.
4. После чего система сохраняет введенные данные в базу данных для дальнейшей обработки с возможностью выгрузки в формате *.csv/exel.

Интерфейс системы:

2

 

Сферы применения системы могут быть самыми различными: сбор сведений прибор учета, интерактивная подача заявки на обслуживание, самостоятельное получение информации по продуктам и т.п.

Еще одной задачей при внедрении системы телефонии было создание системы автоматического обзвона клиентов для оповещения клиентов о задолжности.

 

Система автоматического информирования клиентов «Интелком» предназначена для массового автоматического обзвона клиентов по базе данных с возможностью передачи клиенту информации о текущей задолженности, информирования о подключении услуг, распространение рекламы и акций.

Данная система легла в основу внедренную в компании ООО «Газпром межрегионгаз». Основной упор в доработки системы был сделан на возможность запуска нескольких одновременных задач информирования с различными параметрами оповещения и индивидуальными настройками маршрутизации вызовов.

3

 

Просмотр состояния задач с возможностью отмены и редактирования заданий, оперативного просмотра результатов текущего задания, выбор аудиофайлов оповещения, загрузка больших масштабов данных, временной промежуток оповещения и возможность регулировать уровень нагрузки на исходящие линии все это лишь малая часть возможностей которая была реализована на базе данной системы.

Система оповещения в реальном времени отображает процесс информирования обновляет статистические данные и позволяет оперативно убрать из задания (базы данных) клиентов оповещение для которых нужно отменить. Производится данное действие путев загрузки csv файла списка клиентов.

4

 

Новым для всех организаций, масштабы которых включают работу областных и федеральных форматов, является обязательная возможность оперативного предупреждения и оповещения своих сотрудников, глав и подчиненных организации о событиях особой важности таких например как чрезвычайные ситуации (ЧС).

Такая задача была поставлена и перед нашим информационным решением, в результате чего на базе системы информирования был создан отдельный независимый модуль информирования ЧС, особенностью которого стала возможность быстрого запуска информирования на основе предзагруженной информационной базы, аудиофайлов и правил работы. Такой подход позволил сократить затрату времени на запуск оповещения и распределить базы обзвона по ситуативной важности без потери времени. Запуск системы стал возможен с нескольких нажатий что важно для ЧС.

5

  • Наши клиенты:

    OOO Газпром межрегионгаз Оренбург    
    ООО "Газпром межрегионгаз Оренбург" Жилой комплекс Экодолье Оренбург Сеть магазинов бытовой техники "Айсберг"
  • Наши клиенты:

          
     Сеть магазинов мебели "Мягков" Администрация г.Орска Орский шпалопропиточный завод
  •   
     Сеть магазинов "Строительный БУМ" ЗАО "Орский завод синтетического спирта" Региональная торговая компания "ШАР"
  •    
     Телерадиокомпания "Евразия" Производственное объединение "Климатвентмаш" Оренбургская региональная сеть
    "Рекламная кампания"
  •  Оператор интернета и тв
    ООО "ОрскТелеком"
    МУП "Орская городская аптека" Автосалон "Вояж"
  • fort
    ozemi gost
    Отель "Фортеция" ЗАО "Завод электромонтажных изделий" Объединенная служба такси
  • novupak 
    logo ormash1  
    Производство и продажа полиэтиленовой пленки

    АО "Орский Машиностроительный завод"

     
Powered by Warp Theme Framework
������.
Яндекс.Метрика